Něco není v pořádku nebo potřebujete zboží vrátit? Ozvěte se nám. Uděláme maximum pro to, abychom vše vyřešili rychle a jednoduše.

E-mail:info@bagry-dily.cz
Telefon: +420 603 494 204
Provozní doba: Po–Pá, 7:00–15:00

Při komunikaci s námi prosím uveďte číslo objednávky nebo faktury a stručně popište, čeho se váš požadavek týká.

Vrácení zboží do 14 dnů

Pokud jste spotřebitel a uzavřeli jste kupní smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu, máte v zákonem stanovených případech právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Informujte nás o odstoupení od smlouvy, ideálně prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo e-mailem na info@bagry-dily.cz.

2. Uveďte číslo objednávky nebo faktury a zboží, kterého se odstoupení týká.

3. Zboží nám zašlete nebo doručte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Truck 4x4 s.r.o.
Hnojník 377
739 53 Hnojník
Česká republika

Zboží neposílejte na dobírku.

[Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy]

V jakém stavu mohu zboží vrátit?

Spotřebitel má právo zboží prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud bylo se zbožím nakládáno nad tento rámec a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, může být vracená částka přiměřeně snížena o částku odpovídající tomuto snížení hodnoty.

Původní obal není podmínkou pro odstoupení od smlouvy. Pokud jej však máte k dispozici, doporučujeme jej použít, zejména kvůli bezpečné přepravě zboží.

Prosíme, zboží při odesílání dobře zabalte tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Kdy vám vrátíme peníze?

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz však můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo než prokážete, že jste nám zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Vrátíme vám také náklady na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání, který jsme v době objednávky nabízeli.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se společně nedohodneme na jiném způsobu.

Kdy nelze zboží do 14 dnů vrátit?

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, které zákon z tohoto práva vylučuje.

Pro náš sortiment může být relevantní zejména zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

To se týká skutečně individuálně vyrobeného nebo upraveného zboží. Skutečnost, že běžný katalogový díl není momentálně skladem a objednáme jej od dodavatele, sama o sobě neznamená, že jde o zboží vyrobené na míru.

Nákup na firmu / IČO

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě náleží spotřebitelům.

Pokud nakupujete v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zákonné 14denní právo na vrácení zboží se na takový nákup nevztahuje.

Potřebujete-li jako podnikatel zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás na info@bagry-dily.cz. Možnost vrácení nebo výměny posoudíme individuálně podle konkrétního případu a charakteru zboží.

Reklamace zboží

Pokud má zakoupené zboží vadu, kontaktujte nás co nejdříve. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem, písemně nebo osobně.

E-mail:info@bagry-dily.cz
Adresa: Truck 4x4 s.r.o., Hnojník 377, 739 53 Hnojník

Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky nebo faktury,

• označení reklamovaného zboží,

• přesný popis závady,

• kdy a za jakých okolností se závada projevuje,

• fotografii nebo video závady, pokud je možné ji tímto způsobem zachytit,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

[Reklamační formulář]

Doklad o koupi nebo číslo faktury nám výrazně usnadní dohledání objednávky.

Reklamace spotřebitele

Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které měla věc při převzetí a které se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

V závislosti na povaze vady může mít spotřebitel zejména právo na opravu zboží, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo za zákonem stanovených podmínek právo odstoupit od kupní smlouvy.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí povahou vady a příslušnými právními předpisy.

Jak dlouho reklamace trvá?

Reklamaci spotřebitele vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.

Pro řádné posouzení reklamace je zákazník povinen poskytnout potřebnou součinnost, zejména umožnit nám reklamované zboží přezkoumat.

Při uplatnění reklamace spotřebiteli vydáme potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.

Po vyřízení reklamace spotřebitele informujeme o výsledku a vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. V případě zamítnutí reklamace uvedeme písemné odůvodnění.

Musím reklamované zboží ihned posílat?

Ne vždy. U některých závad může být vhodné nejprve zaslat fotografie, video nebo další informace, díky kterým dokážeme problém předběžně posoudit.

Kontaktujte nás proto nejprve na info@bagry-dily.cz nebo na telefonu +420 603 494 204.

Pokud bude k posouzení reklamace nutné zboží zaslat, domluvíme s vámi další postup.

Kontaktní údaje

Truck 4x4 s.r.o.
Hnojník 377
739 53 Hnojník

IČO: 03363988
DIČ: CZ03363988

E-mail: info@bagry-dily.cz
Telefon: +420 603 494 204

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 59913.